Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Üzemeltetői adatok (Szolgáltató)

Tárhelyszolgáltató adatai: Sybel informatika kft, 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b, Email: hello@sybel.hu

2. Általános rendelkezések és a szerződés létrejötte

Hatály: Jelen ÁSZF szabályozza a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás feltételeit. A szabályzat kiterjed a Magyarország, Szlovákia, Románia, Csehország és Ausztria területéről leadott megrendelésekre.

Nyelv: A szerződéskötés nyelve a vásárló által választott lokalizáció szerinti nyelv (magyar, szlovák, román, cseh vagy német), vagy egyezség szerint az angol.

Elfogadás: A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte, és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Létrejötte: A szerződés nem a kosárba helyezéssel vagy az automata visszaigazoló e-maillel jön létre. A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Szolgáltató egy külön e-mailben visszaigazolja a megrendelés teljesítését (elfogadását) és a termék feladását.

3. Termékek, árak és pénznemek

Árak: A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak. Az árak az adott ország törvényei szerinti általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák (az EU-s OSS rendszer szabályai szerint a kézbesítési ország áfakulcsa alkalmazandó).

Pénznem:
- - Magyarország: Magyar Forint (HUF)
  - Szlovákia, Ausztria: Euró (EUR)
  - Románia: Román Lej (RON)
  - Csehország: Cseh Korona (CZK)

Költségek: A feltüntetett termékárak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díj a fizetési folyamat során, a szállítási cím megadása után, a véglegesítés előtt egyértelműen megjelenik.
A termékekről fotót jelenítünk meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

4. Rendelés menete és fizetési feltételek

Folyamat: A Vásárló regisztrációval vagy regisztráció nélkül helyezheti a termékeket a kosárba. A szállítási és számlázási adatok megadása után kiválasztja a szállítási és fizetési módot.

Adatbeviteli hibák: A Vásárlónak a rendelés elküldése előtt bármikor lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.

Fizetési módok:
- - Online bankkártyás fizetés Barionnal: A Barion egy magyar fejlesztésű, nemzetközileg elismert elektronikus fizetési rendszer és pénzforgalmi intézmény, amely egyszerű és biztonságos bankkártyás fizetést és digitális tárcaszolgáltatást nyújt webáruházak és magánszemélyek számára. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Fizetéshez használhat: Mastercard vagy Maestro bankkártyáját, Visa vagy Electron bankkártyáját, Apple Pay-t és Google Pay-t.
  - Előre utalás (banki átutalás a Szolgáltató bankszámlájára).
  - Utánvét (készpénzes vagy bankkártyás fizetés a futárnál kézbesítéskor – elérhetősége országonként és futárszolgálatonként változhat).

5. Szállítási feltételek és határidők

Terület: A Szolgáltató Magyarország, Szlovákia, Románia, Csehország és Ausztria területére biztosít szállítást.

Partnerek: A kiszállítás nemzetközi és helyi futárszolgálatokkal, illetve csomagpontokra történik (Mpl, Packeta, DPD, GLS).

Határidő: Az átlagos szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap, a célországtól függően. Maxiumális teljesítési határidő: 30 nap.

Átvétel: A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén jegyzőkönyv felvételét kell kérni, és a sérülést haladéktalanul jelezni kell a Szolgáltató felé.

6. Elállási jog (Fogyasztói jogok)

Időtartam: Az Európai Unió szabályai szerint a fogyasztónak minősülő Vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Gyakorlása: Az elállási szándékot írásban (e-mailben vagy postai úton) kell jelezni a Szolgáltató felé egy egyértelmű nyilatkozattal vagy a mellékelt elállási nyilatkozat-minta használatával.

Visszaküldés: Az elállás jelzésétől számított 14 napon belül a Vásárlónak vissza kell küldenie a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

Visszatérítés: A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően (vagy a visszaküldési igazolás bemutatásakor) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve az eredeti szállítási költséget is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő többletköltségeket).

Kivételek: Nem gyakorolható az elállási jog egyedi, a Vásárló kérésére gyártott termékeknél, gyorsan romló áruknál, valamint olyan zárt csomagolású termékeknél (pl. fehérnemű, kozmetikumok), amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhetők vissza.

7. Szavatosság és jótállás (Garancia)

Kellékszavatosság: A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a nemzeti és uniós jogszabályok szerint (fogyasztók esetén a vásárlástól számított 2 éven belül). Kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba kivételével).

Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó a gyártótól vagy a forgalmazótól is kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét.

Jótállás (Kötelező garancia): Magyarországi kézbesítés esetén a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, melynek sávos időtartama a termék árától függ. Más célországokban a helyi kötelező garanciális szabályok érvényesek, ha azok a fogyasztóra nézve kedvezőbbek.

8. Panaszkezelés és jogviták rendezése

Kapcsolat: A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait a info@malila.hu címen nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

ODR Platform: Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformon keresztül a Vásárlónak joga van bíróságon kívüli jogvitát kezdeményezni. Link: europa.eu

Békéltető testületek / Fogyasztóvédelem: A Vásárló lakóhelye szerint illetékes nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy alternatív vitarendezési fórumokhoz (pl. Magyarországon a Békéltető Testületekhez) fordulhat.

Irányadó jog: A felek közötti jogviszonyra a Szolgáltató székhelye szerinti ország joga az irányadó, azzal a kikötéssel, hogy ez a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kötelező, fogyasztóvédelmi jogszabályai által biztosított védelemtől (Róma I. rendelet 6. cikke alapján).

9. Adatvédelem

A Vásárlók személyes adatainak kezelését a Szolgáltató a hatályos uniós adatvédelmi rendelet (GDPR) szerint végzi. Az adatkezelés részletes feltételeit a webáruház felületén külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.